필자는 기존 인터넷, TV, 와이파이, 기가지니 상품을 사용 중이였으나
휴대폰은 무제한이고 집안에 스마트씽스가 있으며 넷플릭스랑 유튜브만 가끔 보고 있습니다.
집은 일주일이 길어야 하루 이틀 있고 거의 빈집으로 있어서
인터넷만 유지하고 TV, 와이파이, 기가지니 상품을 해지(이미 3년약정 만료)하려고 고객센터 문의 하였습니다.
고객센터에서 KT는 티비만 가입하면 인터넷, 넷플릭스, 유튜브를 모두 볼 수 있다고 하며
가입유도 하여 설치비내고 TV ONLY란 상품으로 교체
넷플릭스 유튜브 티비 모두 팅기거나 멈추거나, 블랙아웃(까만화면에 리모컨 작동안됨) 수시로 발생
기사님 방문 후 셋톱교체 및 해상도를 1080으로 설정해주며 UHD로 보면 끊기니 FHD로 보라고 함
@___@???????
왜 돈내고 화질 떨어지게 봐야하는지 모르겠음..
고객센터에 기존상품 원복시켜주고 원래 생각대로 인터넷만 남기고 싶다고 말함
원복은 안되고 원하면 인터넷은 알아서 가입하고 TV 상품은 해지하라고 함
인터넷 설치 시 출동비 또 27500원에 위약금 약 20000원 지불해야한다고 함
ㅡ..ㅡ? 개빡침..
3년약정 만료로 인해 재가입 혜택 및 셋탑박스 임대료 혜택 모두 포기하고
고객센터에서 가입유도한 상품이 더 좋은 거라고 하여 가입하였으나 품질저하 발생
원복은 안된다 시전, 원하면 니가 알아서 가입하고 해지하라고 답변
정 억울하면 출동비랑 위약금은 까주겠다고 생색
(지들이 말해서 설치한 상품에 대한 출동비와 위약금을 생색냄)
다른 곳에 민원을 넣어 해결 방법 없냐고 물으니
하이라이트..
민원은 고객님 자유니깐 방통위든 어디든 넣으실거면 넣으시라고 답변...
어쩔 수 없이 근처 대리점가서 인터넷 재가입 상담하였으나 해지 10개월 안지나면 대리점 가입불가..
본사통해 가입가능하다고 하는데??
더운데 똥개 훈련시키나 이것들이??
KT 고객응대는 빵점, 유선상 불완전 상품, 품질저하 상품 판매, 불공정거래..
하지만 KT는 알고 있겠지..내가 이미 휴대폰 티비 인터넷 와이파이 기가지니 가족으로 묶여있단 사실
다른 통신사 못갈거 알고 저러나 싶네요
